广东省某城商银行股份有限公司是经中国人民银行批准，在某市工商行政管理局登记注册的股份制商业银行，成立于 1999 年 9 月。截至目前，下辖总行营业部、12 家分行、香港代表处、 50 家一级支行、 73 家二级支行、13 家社区支行、4 家小微支行，发起设立 6 家村镇银行。

基于业务发展需要，该行计划建设一套统一消息管理平台对行内消息进行统一管理，使用统一格式标准接收消息数据，集中分发各类消息到各类设备和即时消息系统，起到消息总线的作用，解决应用系统直接通过前置穿透到各类消息终端通讯带来的复杂性。

（1）行内有短信、微信银行、邮件三大渠道，业务需要，更多渠道准备接入中，而多渠道分别运营，管理难度大。

（2）多消息渠道无法进行灵活调配，包括渠道切换、渠道配比以及渠道的优先级等。

（3）各渠道的消息无法高效便捷的统一综合查询、统计分析。

玄武云·云通信为该行搭建统一消息管理平台，为行内连接终端用户的多种消息渠道，提供统一的消息接收与分发入口，通过对用户信息、发送策略、管控策略、数据资源的统一管理，为行内的“用户触达”赋能，以平台化的统一管理方式加速行内对用户的需求响应与管理，增强行内核心竞争力，降低行内管理及运营上的成本。

（1）银行需要发送消息的权益系统、核心系统、互联网系统与ICC按API标准对接，由ICC再向短信、微信、邮件发送消息，减轻了业务系统的对接压力及复杂度；

（2）多渠道消息发送、管理，全归集至ICC，由ICC统一发送、监控、统计，大大提升了多渠道消息的运营管理效率及后续运维成本

多渠道客户消息统一管理，提高银行对客户的经营能力。

（3）搭建统一消息管理平台，将银行业务系统与各渠道打通后，给来自不通渠道的客户提供及时、高水平的业务服务，加强了客户对该银行的品牌认可度，提升银行的市场竞争力。