客户简介恒大人寿保险有限公司(以下简称“恒大人寿”)以世界500强恒大集团为第一大股东,公司立足人寿、年金、健康和意外伤害等保险业务,以客户为中心,以保险为纽带,积极推进大养老、大健康、大社区战略布局,为客户提供涵盖人身保障、财富管理、康养医疗等贯穿全生命周期的专业化保险保障服务。目前,恒大人寿排名已跻身全国寿险20强,总资产超1000亿元。 |
业务述求恒大人寿原客服号码使用的是号段400的客服热线,由于400号段存在许多不正规的公司使用,造成号码在客户心中无信任感,同时无法采用400来进行外呼回访,不利于公司服务品牌的打造。恒大人寿早前已向工信部申请了956010的短号码,但申请下来后还没有实现落地,需寻找稳定可靠的的服务商来协助落地事宜,对已申请的956010短号进行话务及短消息的备案与落地。【其主要问题有】 原400企业码号无信任感 企业码号品牌需重新打造 95码号落地存在困难 无法使用统一品牌形象的号码外呼 |
玄武云云通信作为全国码号推进组成员之一,可为恒大人寿提供方案定制、码号备案、语音码号落地、短消息码号落地、后续码号维护为一体的综合企业码号落地业务。同时为其建立自身服务码号,强化品牌传播效果,帮助恒大人寿统筹运营商三网合一的能力,优化恒大人寿的品牌形象,提升其品牌价值。
应用价值1. 打造恒大人寿956010统一服务入口,提高恒大人寿的品牌服务形象2. 与400相比,可使用956010来作为统外呼电话出口,提高外呼时电话的接通率 3. 以最短的落地周期,为恒大人寿快速实现码号的落地,实现号码的快速上线 4. 对于956010的后续维护享受一站式的服务,由玄武进行统一维护,无需耗费大量人力来进行后续的码号维护工作 |
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