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二十年通信行业深耕
千家十亿级标杆领航

成功案例 Classic Case

泰康保险集团

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客户简介

泰康保险集团股份有限公司是一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团。产品涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等各方面。在2018年，泰康保险集团以240.58亿美元的营业收入，位列《财富》世界500强排行榜第489位。成立22年来，集团累计服务客户规模已达2.25亿人，服务企业客户超34万家。
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业务述求

由于泰康保险集团股份有限公司原短信平台，在功能和性能上的限制，功能较为单一，没有长短信、短信审核、发送状态查询等功能，并且性能较低，当短信量达到一定峰值的时候，系统无法承受而出现宕机的情况，导致部分重要的保单信息无法及时下发至客户手上，严重影响短信业务的发展。

解决方案概述

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    1.整体性能提升

    (1)通过优先级控制，优先保证发送保单通知类短信，并且通过短信缓存控制，以软件技术手段，降低短信通道发送堵塞的情况，有效提高短信发送成功率
    (2)通过数据库整体迁移整理，分隔历史库与生产库，在保证原有数据查询能力情况下，提升短信平台响应速度，便于操作人员高效使用
    (3)使用高效的WEBSERVICE对接机制，增加控制各个内部业务系统使用短信的功能权限，使用并行方式传输数据，优化多个业务系统对接性能的问题提高各系统间配合使用的效率
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    2.整体功能完善

    (1)对泰康保险的短信发送步骤和权限进行重新分配，短信文件上传、短信发送、短信审核三个权限互相独立，发送短信经过三者操作后才能正常发送，可保证短信发送的准确性
    (2)短信发送后反馈的状态报告中文显示，可快速了解发送结果
    (3)短信平台可自行设置限制相同手机每天重复发送的次数
    (4)增加长短信功能，短信内容超过70字后自动拼合成一条长短信
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    3.多平台并行

    分别建立95522、1069XXX95522和营销三个平台，三者平台互相独立，各自发送相应的短信，互不影响。并使用统一查询系统统一查询三个平台的所有短信数据
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    4.多维度监控运维

    透过监控运维系统，对短信系统及其相关网关组建进行多维度监控，如移动停用后状态报告返回DB:0108，当短信UMP平台或短信通道出现异常而报警，监控终端同时显示声音和图片的提示
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应用价值

通过短信平台的升级改造，已经充分满足了业务部门对于短信发送功能的需求，各类保单、营销、通知业务短信有条不紊发送。系统已正常运行多年，不再出现丢包，支持长短信和其它重要功能，为泰康保险集团股份有限公司的业务开展提供有力的信息支持。

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