ICC融合通信中台通过通信基建中台化，实现融合消息发送、统一消息管理，全通信渠道监控。以开放敏捷的架构，提升企业服务效率，实现一体化精准营销。结合融媒体管理平台、智能营销系统、全媒体智能客服系统、全渠道大数据分析等拓展服务应用，构建完整通信生态系统及通信链闭环。实现通信综合治理，通信成本降低，通信生态系统搭建。 申请试用 |
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实现全渠道通信内容的统一管理和管控，有效解决通信内容碎片分布，管理管控难的问题
通信即服务，插件式架构支撑通信渠道的高效扩展，提供一致而有效的通信服务，易于统一运维及运营
基于通信资源整合，结合用户画像及业务属性，实现通信渠道的综合调度，与信息内容的个性化推送
提供电信级、全渠道运维监控保障，信息发送全链路跟踪，毫秒级的故障智能预警
建立快速迭代的解耦敏捷机制，快速响应市场业务需求
全面、持续，以与客户建立长期联系为目标的持续经营战略
不是企业想要传递什么，而是在互动中揣摩、挖掘客户需要什么
通信闭环让执行结果可量化评估，并为策略优化提供数据支撑
改变各个营销手段、营销渠道割裂的现状，传达统一品牌形象
强调“个性推荐、精准触达”的智能化
支持多实例集群部署能力；双主双从模式，保障单机房内的高可用；同城双活部署，提升服务的可靠性及连续性
上下行核心业务最短路径处理，减少在平台的滞留时间；利用顺序IO能力，达到更高的性能
高可用性、高性能，支持上亿级消息堆积能力；顺序IO使大量消息积压下，性能也不会明显下降
统一消息接入接出标准协议，快速实现多消息渠道能力对接，支持快速横向扩展，容纳更多通信能力
即使只允许单连接的渠道资源也支持启动多实例，网关自动控制实例是否可发送，及发送速度占比，平滑过度渠道单点失效问题
业务系统通过统一消息接口与 ICC 对接，实现通信渠道聚合接入，一次对接满足多消息通信的需求，降低系统复杂度。在此之上，基于统一消息接口的灵活扩展性，支持消息渠道的无缝横向扩展与灵活调度，能最大限度减少接口改造工作，提升系统稳定性。
融合通信中台，除了接入层面带来的通信架构上的优化，更大的价值是在资源整合的基础之上，结合用户画像，业务属性，实现通信渠道的综合调度，与信息内容的个性化推送。
消息发送策略规划
根据收信人画像特征/业务属性，实现消息发送渠道的智能选择
融合消息模板规划
根据收信人画像特征/业务属性, 实现消息内容的个性化渲染精准推送
实现全渠道通信内容的统一管理和管控，有效解决通信内容碎片分布，管理管控难的问题。在此基础之上，通过全渠道信息跟踪，数据统计分析，消息记录时光轴等功能，进行信息投放情况多维度跟踪，更全面直观了解客户服务情况。
全通信渠道监控，是为融合通信中台ICC打造的一个电信级的运维监控保障平台。在对中台的负载、存储、网络进行全方位监控，保障系统稳定性的基础之上，实现全渠道的通信连接、消息发送速度、成功率实时监控，全链路监控覆盖，达到毫秒级的智能预警/告警及故障自愈能力。
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