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可深度对接各大在线客服平台，包括微信、网页和APP等渠道，并结合工单、CRM等功能，协助企业全面优化工作流程，提高内部协作效率

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优势价值
全媒体协同，更省力、更高效
  • 一行代码快速接入 自定义UI风格和布局
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  • 全方位触达微信用户 全渠道统一路由分配
来访信息预告知，客户意图秒了解
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浏览轨迹全跟踪 最近浏览列表展示、商品链接自动带入、访客记录着陆页、记录搜索
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客户身份全标记 VIP客户优先响应、专属客服专属
分配、意向客户重点标识、标记
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历史访问全记录 自动关联接触历史、各渠道记录融为一体、拓展三方业务数据、一键同步
应用场景
  • 主动邀请会话 访客浏览网页时，主动弹窗邀请访客聊天
  • 全媒体消息 支持文本/语音/视频/图片/截图/表情等多种消息形式
  • 多方群聊 打破1对1的传统交流模式，协同解决复杂问题
  • 会话标签 快速为会话打标签，资讯类型占比一目了然
  • 一键生成工单 会话记录一键生成工单，便于流转与跟进
  • 敏感词过滤 识别敏感用词，规避客户服务中的不规范用语
  • 坐席内部沟通 坐席间随时发起聊天，建立内部快速沟通桥梁
  • 多维度数据统计 丰富的访客、会话报表，满足企业运营需要

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