云通信银行行业解决方案-玄武云云通信官网

大数据、区块链、云通信、人工智能等前沿科技的出现，让新兴技术在银行行业中得以深入应用。科技对于金融的作用被不断强化，更为银行行业带来了新的创新变革和无限发展的可能，开启了“银行+科技”的超融合

三大层面通信融合一站式银行服务创新

云通信银行行业解决方案，基于银行行业数字化转型及场景业务需求，提供融合短信、彩信、语音、视频等一站式超融合云通信方案，融入人工智能、大数据等前沿技术，帮助银行企业全面整合通信资源，实现“新金融”时代下的营销创新与发展变革。

基础设施层：通信能力建设（ICT融合）

应用技术层：通信功能的超融合

云通信基于基础通信资源的整合，可实现银行企业信息系统的通信集成，并融入人工智能、大数据等前沿技术，帮助银行企业全面整合通信资源，实现“新金融”时代下的营销创新与发展变革。

专业集成融合通信
业内领先技术保障 多种通信统一集成 云通信AICC智能化服务集成

UMP技术
设计优势

云通信金融行业解决方案基于云通信AICC全智能客服语音平台，应用语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，通过拟人化的语音、文字等方式与客户进行自然流畅的交流，并结合外呼、质检、导航、客服等业务场景，提供自主在线问答、咨询、业务办理等服务，实现金融服务创新。

应用场景层：营销服务的深化融合

营销带来服务，服务驱动营销。云通信银行行业解决方案可满足银行企业不同营销、服务场景的多样化通信需求，打造银行通信闭环，为银行企业创造价值。

营销场景服务场景

短彩信、微信业务应用场景

语音验证码、语音消息应用场景

: 特点：
• 提醒度高，更及时
• 信道更稳定，到达率更高
• 无法静默转发，更安全
• 难破解，防止批量注册; 应用场景：
• 注册、登录验证
• 动态密码
• 找回、修改密码
• 活动、投票认证

: 语音导航

在IVR导航层，通过机器人逐层的语音交互应答，代替传统的多级按键操作达到目标，给予用户全新的受理体验。; 客服答疑

可为客户提供拟人化在线问答、咨询、业务办理等服务，收集客户信息并挖掘交互数据。; 语音质检

可关联企业电销管理系统，为客服人员提供智能话术支持，监测全部客服录音，对客户数据进行分析建模、评分。; 智能外呼--批量营业任务

针对批量上传被呼号码，机器人可在规定营销时间内自动执行外呼任务，提升客服效率。