近日，多家银行密集召开2023年年中工作会议，部署下半年工作重点。展望下半年，各大银行依旧将在数字化转型方面重点发力。

其中，中国工商银行、中国银行、中国交通银行、中国农业银行、兴业银行等都强调了推进高质量发展，加快数字化转型，努力打造新增长引擎。这些成为多家银行下半年数字化转型方面的关键目标。

“以调结构增动能推进自身高质量发展。”中国工商银行在年中工作会议中指出，下半年会加快推进多元化信贷结构、客户结构和收入结构调整，持续推进GBC+基础性工程，加快数字工行（D-ICBC）建设，努力打造更多新增长引擎。

在2023年年中党建和经营管理工作会议上，中国银行表示，以为客户创造价值为根本，以集团效益最大化为准则，以持续减负和赋能基层为导向，以加快数字化转型为支撑，以发挥基层首创精神为抓手，凝聚同心同向的高质量发展合力。

交通银行则提出会进一步明晰普惠金融发展目标，健全统筹推进“全员做普惠”机制，加快信用卡融合发展，深化零售数字化转型，全方位对接客户“整张资产负债表”和全生命周期金融需求，带动全行客户结构优化，促进低成本负债沉淀和综合收益提升。要创新服务模式助力科技自立自强，做精做专科技金融。

“以更大力度服务乡村振兴和农业强国建设。”中国农业银行在2023年年中党建和经营工作会议中提到，下半年，加快推进数字化转型重点项目落地实施和成果转化，提升线上线下一体化经营能力，更好为基层和业务赋能。

另外，兴业银行下半年在数字化转型方面提出聚焦科技、加快转型。树牢“企业级、标准化”方法论，深化推进“五大企架工程”“五大线上平台”“五个标准化”，强化数字化运营，持续提升科技管理水平，加强科技人才队伍建设，严防科技风险。

渠道数字化作为银行数字化转型中的重要一环，其数字化转型的效果将直接影响银行在营销、产品、风控等其他领域的数字化表现。如何提升渠道的运营效率与价值，在此基础上进一步延展，赋能银行业务拓展与增长，也成为各大银行数字化转型的关键点之一。

自研核心产品，助推渠道数字化

玄武云·云通信作为云通信一体化应用专家，紧贴金融行业需求，自研推出核心产品——ICC融合通信中台，以平台化的方式提升金融机构响应客户效率及服务质效，助推金融机构渠道数字化升级。

01.融合多消息渠道

ICC融合通信中台采用私有化部署，支持一站式融合短信、微信、APP消息、语音、邮件等N+种消息渠道，对消息通道进行统一管理，实现消息多渠道智能推送，提高金融机构业务通知、提醒、营销等各种场景中的消息触达能力，有效提升客户活跃度与粘性。

采用插件化的架构设计支持新增消息渠道（如5G消息等）免联调免开发快速接入，满足金融机构未来5-10年业务发展需求。

02.渠道智能路由

实现多消息渠道智能路由。在多消息渠道融合的基础上，统一管理消息的发送规则，支持按照业务属性、交易金融、用户签约渠道、消息时效性等设定不同的规则，实现渠道智能路由。如结合消息场景按通道进行优先级推送，APP>微信>短信等；如按消息的紧急程度进行优先级推送，验证类的通知要高于动账提醒和营销类消息的推送。

03.精细化客户运营

ICC融合通信中台支持自定义客户标签，基于金融机构业务规则设置客户群标签条件、数据范围，智能化从相关业务系统获取符合规则要求的目标客户，既节约成本，又避免对非目标客户的骚扰。

同时，支持添加『营销贴片』，基于客户标签智能化匹配对应的营销贴片，向客户推送业务通知的同时捎带产品宣传推广，实现向每个客户推广符合自身的营销产品或服务。如动账提醒的同时，向卡内存款五万元以上的客户推送理财产品、向未办理信用卡的客户推荐信用卡等。

此外，ICC融合通信中台还具备完善的全渠道监测体系、统计报表分析以及多租户、多账号的数据管理方式等等优势，满足金融机构多样化需求。

随着金融机构加速数字化转型进程，为了全面服务客户，线上渠道会持续拓展。玄武云·云通信ICC融合通信中台会助推金融机构渠道数字化转型，全面提升客户服务质效。

目前，玄武云·云通信ICC融合通信中台已与超40家金融机构合作。未来，我们将持续深耕行业、精进技术，期待与更多的合作伙伴携手共建渠道生态、共拓更多场景，助推渠道数字化升级！